在如今這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，智慧景區(qū)建設(shè)方案宛如一把神奇的鑰匙，為游客和景區(qū)管理者 alike 打開(kāi)了一扇通往全新旅游體驗(yàn)世界的大門(mén)。

　　智慧旅游是大眾旅游時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的全新命題。它借助物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、人工智能等前沿技術(shù)，實(shí)現(xiàn)旅游資源和信息資源的高度系統(tǒng)化整合與深度開(kāi)發(fā)激活。從游客體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展到行政管理等多個(gè)方面充分應(yīng)用，讓物理資源與虛擬信息全面互聯(lián)互通，提供無(wú)處不在的基礎(chǔ)服務(wù)。通過(guò)智能化方式感知游客狀態(tài)，深入分析后打造集需求采集、服務(wù)交互、效果反饋于一體的游客互動(dòng)新模式。以融合的通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客互動(dòng)體驗(yàn)為中心，實(shí)現(xiàn)行業(yè)與管理信息大貫通，形成智慧化信息系統(tǒng)，對(duì)旅游活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析和控制。智慧旅游鼓勵(lì)個(gè)人、企業(yè)和政府在該領(lǐng)域進(jìn)行科技、業(yè)態(tài)、管理的創(chuàng)新應(yīng)用，通過(guò)整合與創(chuàng)新提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)為特色，以一體化的行業(yè)信息管理為保障，不僅滿足游客的最大體驗(yàn)感知，更實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　全域旅游發(fā)展背景下，景區(qū)泛化、國(guó)民休閑以及產(chǎn)業(yè)升級(jí)等因素推動(dòng)著旅游理念和模式的變革。全域旅游把一個(gè)區(qū)域整體當(dāng)作旅游景區(qū)，是空間全景化的系統(tǒng)旅游。它強(qiáng)調(diào)生態(tài)圈中的伙伴關(guān)系、產(chǎn)權(quán)束的共享性、動(dòng)態(tài)性下的靈活創(chuàng)新以及網(wǎng)狀關(guān)系圖中的 “旅游 +” 概念。國(guó)家旅游局明確全域旅游六大考核指標(biāo)，包括旅游業(yè)增加值占本地 GDP 比重、旅游從業(yè)人數(shù)占本地就業(yè)總數(shù)比重、年游客接待人次、當(dāng)?shù)剞r(nóng)民純收入來(lái)源旅游收入占比、旅游稅收占財(cái)政稅收比重以及區(qū)域內(nèi)有明確主打產(chǎn)品等，全方位衡量全域旅游發(fā)展成效。

　　然而，當(dāng)前旅游行業(yè)存在諸多痛點(diǎn)亟待解決。如景區(qū)監(jiān)管系統(tǒng)的缺乏、旅游公共服務(wù)體系的不完善、先進(jìn)營(yíng)銷平臺(tái)的缺失以及游客互動(dòng)交流平臺(tái)的空白等，嚴(yán)重制約了旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。智慧景區(qū)建設(shè)方案應(yīng)運(yùn)而生，以高新技術(shù)為手段，全面支持旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，旨在解決這些痛點(diǎn)，滿足各方需求。

　　智慧景區(qū)系統(tǒng)作為景區(qū)的門(mén)戶系統(tǒng)，讓游客能全渠道獲取景區(qū)咨詢與服務(wù)，涵蓋 WEB、移動(dòng) APP、微信、門(mén)戶鏈接、呼叫系統(tǒng)等多樣化入口，方便游客隨時(shí)隨地了解景區(qū)資訊。

　　線上線下智慧票務(wù)與數(shù)據(jù)管理的電子票務(wù)系統(tǒng)，集成景區(qū)閘機(jī)智能識(shí)別與防偽功能，實(shí)現(xiàn)景區(qū)一碼通、一票通、一卡通，簡(jiǎn)化購(gòu)票驗(yàn)票流程，提升游客入園體驗(yàn)。

　　結(jié)合智慧景區(qū)、票務(wù)與閘機(jī)系統(tǒng)，客流預(yù)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)掌握當(dāng)前及未來(lái)的時(shí)段客流數(shù)量，依據(jù)管控規(guī)則及時(shí)分向輸出預(yù)警信息，助力景區(qū)合理調(diào)控游客流量，保障游客安全舒適的游覽環(huán)境。

　　整合全系統(tǒng)數(shù)據(jù)，景區(qū)數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集、挖掘、存儲(chǔ)、分級(jí)、過(guò)濾，構(gòu)建海量數(shù)據(jù)資源池和資源中心，為景區(qū)運(yùn)營(yíng)決策提供數(shù)據(jù)支撐。

　　基于數(shù)據(jù)中心，分析決策系統(tǒng)運(yùn)用科學(xué)的數(shù)據(jù)加工與展現(xiàn)手段，承載各類分析模型，使數(shù)據(jù)直觀、可視、權(quán)威，為景區(qū)管理者提供清晰明確的決策依據(jù)，讓數(shù)據(jù)真正成為推動(dòng)景區(qū)發(fā)展的核心力量。

　　智能 IP 廣播實(shí)現(xiàn)景區(qū)數(shù)字化廣播，無(wú)論是日常服務(wù)信息播報(bào)，還是緊急情況時(shí)的一鍵呼叫，都能迅速將信息傳遞給游客，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)急處置效率。

　　軟硬件結(jié)合的智慧停車管理系統(tǒng)，支持游客智慧停車導(dǎo)航、反向?qū)ぼ?、在線繳費(fèi)，同時(shí)為景區(qū)提供停車業(yè)務(wù)管控與數(shù)據(jù)分析功能，解決游客停車難、找車煩的問(wèn)題。

　　車輛調(diào)度系統(tǒng)將車輛信息全面鏈接，形成 “點(diǎn)網(wǎng)結(jié)合” 的管理體系，實(shí)現(xiàn)對(duì)車輛的主動(dòng)與被動(dòng)相結(jié)合的高效管理，提升景區(qū)交通運(yùn)營(yíng)效率。

　　辦公自動(dòng)化與業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)助力景區(qū)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化、自動(dòng)化辦公，鏈條式、流程化運(yùn)營(yíng)，確保流程可控、信息可查、留痕溯源，提升景區(qū)內(nèi)部管理效能和協(xié)同能力。

　　基于景區(qū)地理數(shù)據(jù)，GIS 地理信息系統(tǒng)整合景區(qū)業(yè)務(wù)與服務(wù)，為景區(qū)和游客輸出可視化價(jià)值信息，輔助景區(qū)規(guī)劃布局和游客游覽決策。

　　應(yīng)用層與服務(wù)層的云部半島體育科技有限公司署方案，有效解決數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用響應(yīng)與運(yùn)維保障問(wèn)題，確保景區(qū)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為智慧景區(qū)建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐。

　　景區(qū)綜合管理平臺(tái)的建立，實(shí)現(xiàn)售票管理、驗(yàn)票管理、自助售驗(yàn)票管理、會(huì)員年卡管理、工作人員出入考勤管理、商品紀(jì)念品售賣管理、景區(qū)設(shè)施計(jì)時(shí)租賃管理、財(cái)務(wù)管理等多種功能的信息化管理。強(qiáng)大的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能和遠(yuǎn)程報(bào)表、手機(jī)報(bào)表功能，使管理者能夠直觀、及時(shí)地掌握運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，為科學(xué)決策和管理提供有力支持。

　　景區(qū)官網(wǎng)服務(wù)展示平臺(tái)和微信官網(wǎng)服務(wù)展示平臺(tái)的搭建，讓游客在出行前就能全方位、互動(dòng)式地與景區(qū)進(jìn)行溝通交流。便捷的網(wǎng)上購(gòu)票支付流程，使游客擺脫窗口排隊(duì)購(gòu)票的煩惱，通過(guò)手機(jī)二維碼或身份證直接驗(yàn)票進(jìn)入景區(qū)，享受 O2O 服務(wù)模式帶來(lái)的全新體驗(yàn)。

　　景區(qū) B2B 分銷管理平臺(tái)的建立，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)管理自身渠道和對(duì)接第三方分銷渠道，以系統(tǒng)報(bào)表對(duì)賬和網(wǎng)上支付結(jié)算方式取代傳統(tǒng)手工對(duì)賬結(jié)算，提高效率和準(zhǔn)確性。景區(qū)官網(wǎng) B2C 電子商務(wù)平臺(tái)和微信官網(wǎng) B2C 電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，充分利用新媒體傳播特性，吸引游客主動(dòng)參與景區(qū)的傳播和營(yíng)銷，并依據(jù)積累的游客數(shù)據(jù)和消費(fèi)數(shù)據(jù)，打造自媒體營(yíng)銷平臺(tái)，拓展市場(chǎng)渠道，提升景區(qū)知名度和影響力。

　　智慧景區(qū)建設(shè)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在提升游客體驗(yàn)和景區(qū)管理效率上，更在于為政府、涉旅企業(yè)、景區(qū)本身等多方創(chuàng)造價(jià)值。

　　為政府提供準(zhǔn)確的景區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，助力全面掌控旅游資源分布及發(fā)展情況，掌握游客出行規(guī)律與消費(fèi)情況，為旅游規(guī)劃、管理、運(yùn)營(yíng)等工作提供科學(xué)依據(jù)。

　　對(duì)于旅行社、賓館酒店、商場(chǎng)等涉旅企業(yè)，一方面平臺(tái)提供網(wǎng)上自媒體營(yíng)銷服務(wù)，提升企業(yè)曝光度和品牌影響力；另一方面企業(yè)可依托平臺(tái)開(kāi)展線上業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下的有效融合，轉(zhuǎn)化為線下實(shí)際業(yè)務(wù)，提升經(jīng)濟(jì)效益。

　　通過(guò)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)景區(qū)的網(wǎng)上推介，吸引更多游客，提升游客數(shù)量。同時(shí)，與游客建立實(shí)時(shí)互動(dòng)關(guān)系，依據(jù)游客實(shí)時(shí)位置分布情況開(kāi)展有效的管理與服務(wù)行為，增強(qiáng)景區(qū)對(duì)游客的吸引力和服務(wù)質(zhì)量，提升景區(qū)在旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　游客在出行前可通過(guò)平臺(tái)獲取豐富的活動(dòng)信息、目的地攻略信息，并完成出行結(jié)伴、網(wǎng)上預(yù)約等活動(dòng)。出游過(guò)程中，借助信息亭應(yīng)用享受現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn) “到此一游” 簽到、拍照留念、添加評(píng)論或感言上傳個(gè)人社交平臺(tái)，并依托位置定位服務(wù)獲得在線位置跟蹤保障及緊急情況下的救助，讓游客的旅行更加便捷、安全、有趣和個(gè)性化。

　　從旅游管理、營(yíng)銷、服務(wù)到旅游體驗(yàn)，智慧景區(qū)建設(shè)全方位提升旅游各環(huán)節(jié)的品質(zhì)。

　　景區(qū)和涉旅企業(yè)通過(guò)合理組織人力、物力、財(cái)力，實(shí)現(xiàn)旅游全流程的高效協(xié)同管理，涵蓋產(chǎn)品與服務(wù)輸出、游客游覽服務(wù)、旅游全流程監(jiān)管以及內(nèi)控管理和對(duì)外協(xié)同管理，提升管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　景區(qū)及旅游企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念指導(dǎo)下，依據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件變化，制定長(zhǎng)期、全局性的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃與謀略，精準(zhǔn)把握市場(chǎng)脈搏，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

　　旅游業(yè)服務(wù)人員借助各種設(shè)施、設(shè)備、方法和手段，為旅客提供滿足其生理和心理需求的物質(zhì)和精神服務(wù)，創(chuàng)造和諧的消費(fèi)氛圍，觸動(dòng)旅客情感，喚起心理共鳴，提升游客的滿意度和忠誠(chéng)度。

　　旅游體驗(yàn)是游客在特定旅游地游覽、參觀、學(xué)習(xí)、感受等一系列特定體驗(yàn)活動(dòng)的產(chǎn)物。智慧景區(qū)建設(shè)通過(guò)豐富的體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)、個(gè)性化的服務(wù)和智能化的設(shè)施，讓游客在旅行中收獲難忘的回憶，提升旅游的整體價(jià)值。

　　智慧景區(qū)建設(shè)的總體架構(gòu)旨在融合多種業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和有機(jī)結(jié)合。通過(guò)打包銷售，提升服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，提供市場(chǎng)化的發(fā)展平臺(tái)，推動(dòng)旅游市場(chǎng)良性循環(huán)。

　　建設(shè)官方門(mén)戶，整合網(wǎng)頁(yè) WEB、移動(dòng)端 WAP、微信公眾號(hào)、自助導(dǎo)游導(dǎo)覽等多種渠道，推進(jìn)旅游目的地的信息分享與傳播，吸引更多的游客關(guān)注和了解。

　　同時(shí)，打造 “多屏合一” 中央指揮調(diào)度管控平臺(tái)，提升執(zhí)行效率，加強(qiáng)安全防范體系建設(shè)，全面提高景區(qū)綜合管理效率，塑造品牌景區(qū)的管理能力。

　　此外，推動(dòng)智慧旅游 O2O 一體化發(fā)展，增加支持的票務(wù)介質(zhì)，升級(jí)現(xiàn)有門(mén)禁票務(wù)系統(tǒng)，對(duì)接銷售渠道，結(jié)合實(shí)體票務(wù)促進(jìn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一宣傳，提升景區(qū)的整體運(yùn)營(yíng)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　智慧景區(qū)建設(shè)將全方位重塑旅游行業(yè)的服務(wù)模式和運(yùn)營(yíng)格局，為游客帶來(lái)更加便捷、高效、個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。讓我們共同期待智慧景區(qū)的蓬勃發(fā)展，為旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造更加美好的未來(lái)！在旅游的奇妙旅途中，智慧景區(qū)建設(shè)無(wú)疑是其中最閃耀的明星，照亮了游客和景區(qū)管理者的前行之路。